A nova perspectiva da transformação digital dentro das empresas e o foco no cliente trouxeram novos ares ao antigo call center.
As interações com os clientes agora podem ser realizas por múltiplos canais simultaneamente e não só pelo telefone.
O novo Contact Center as-a-Service (CCaaS), além de ser muito seguro e rodar em nuvem, proporciona experiências de interação inovadoras, usando inteligência artificial e outras tecnologias contemporâneas.
A AZ desenvolve o projeto sob demanda para a sua empresa e, através de uma implementação ágil, inicia o seu contact center contratado como serviço. Entre as características do novo contact center estão:
O seu negócio precisa caminhar na direção certa, com a flexibilidade e escalabilidade proporcionadas pelo CCaaS.
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