Escolha a melhor forma
CCaaS
Novas experiências ao cliente
A nova perspectiva da transformação digital dentro das empresas e o foco no cliente trouxeram novos ares ao antigo call center.
As interações com os clientes agora podem ser realizas por múltiplos canais simultaneamente e não só pelo telefone.
O novo Contact Center as-a-Service (CCaaS), além de ser muito seguro e rodar em nuvem, proporciona experiências de interação inovadoras, usando inteligência artificial e outras tecnologias contemporâneas.
CCaaS entende a jornada do cliente e impulsiona a fidelização
Contact center em nuvem
A AZ desenvolve o projeto sob demanda para a sua empresa e, através de uma implementação ágil, inicia o seu contact center contratado como serviço. Entre as características do novo contact center estão:
- URA e soluções automatizadas
- Multicanal (voz, vídeo, e-mail, chat, SMS e mídias sociais)
- Gestão do desempenho do sistema e agentes
- Inteligência artificial e machine learning
- Infraestrutura em nuvem pública, híbrida ou privada
- Manutenção e suporte 24x7x365
Rumo à transformação digital
O seu negócio precisa caminhar na direção certa, com a flexibilidade e escalabilidade proporcionadas pelo CCaaS.
Fale com os engenheiros da AZ e marque uma avaliação gratuita da infraestrutura do seu contact center ou do projeto planejado, clique aqui.
