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Situação encontrada Escritório de advocacia com a matriz em Campinas e filial em São Paulo, muitos clientes e um ambiente de telecom defasado precisava se atualizar. Por isso, queria proporcionar aos colaboradores um ambiente de cooperação. Ao mesmo tempo, precisava se livrar dos equipamentos antigos, ou seja, aqueles que frequentemente apresentavam falhas e exigiam um […]
Situação encontrada A empresa do setor educacional percebeu que precisava melhorar seu processo administrativo para otimizar a gestão de suas filiais. Quando procurou a consultoria e os serviços da AZ, os principais desafios apresentados incluíam uma grande quantidade de equipamentos stand alone, o licenciamento local e a manutenção de equipamentos sem sobrevivência. Solução Os […]
Situação encontrada A companhia possuía ativos obsoletos e stand alone demandando altos aportes para a manutenção com os equipamentos de sua infraestrutura de telecomunicações. Além da difícil administração e manutenção, o licenciamento local dificultava a otimização entre as filiais. Dessa forma, a empresa acionou os profissionais da AZ para ajudá-la a encontrar soluções mais eficientes […]
Situação encontrada A empresa do setor de segurança tinha um sistema de atendimento telefônico obsoleto, sem URA ou a possibilidade de gravação das chamadas. O atendimento não possuía algoritmos de tratamento de chamada e os gestores não tinham qualquer controle do serviço de contact center. Diante dessa situação, a companhia entrou em contato com os […]
